Правила возврата

Условия возврата товара

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если товар доставлен ненадлежащего качества: несвежие цветы, неаккуратная сборка букета, явное несоответствие букета фотографии на сайте (если был заказан букет без изменений). В случае доставки товара ненадлежащего качества мы соберем и доставим вам новый букет или вернём деньги.

Условия возврата платежа

В случае оплаты заказа, в состав которого входят сезонный букет или праздничная композиция (ищите специальные пометки «Сезонный букет» или «Праздничная композиция» в карточках товара), без предварительного подтверждения, а также в случае отсутствия составлящих компонент в салоне в дату заказа, отменить совершенный платеж и вернуть деньги можно в пределах одного и того же календарного дня, до 21:00 по московскому времени. В ходе обработки заказа мы обязательно свяжемся с вами. Однако, если по каким-то причинам этого не произошло, пожалуйста, позвоните в салон самостоятельно.

Если необходимо вернуть платеж после согласованного аннулирования заказа на следующий календарный день после оформления заказа или позднее, перевод денег банком обратно на карту клиента может занять до 40 рабочих дней. При этом банком может быть снята комиссия согласно внутреннему тарифу обслуживания.

Возврат денежных средств осуществляется до того, как мы начали собирать ваш букет. Если букет собран, но не доставлен, при аннулировании заказа по вашей инициативе возврат денежных средств не производится.

Корзина пуста

© «Флёр де Прованс», 2019

143442, МО, Красногорский район
пос. Отрадное, ул. Айвазовского, д.1
КПП Etude Family Club
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Заказы принимаются круглосуточно