Гарантии

Салон цветов «Флёр де Прованс» ответственно относится к выполнению всех заказов. Мы стремимся делать всё, чтобы оказывать качественный сервис, который приносит только радость, а не разочарование. Наши флористы учитывают пожелания клиентов по составлению цветочных композиций. Букеты собираются в соответствии с составом, указанным на сайте, соблюдая цветовую гамму и технику сборки. Цветы – это живые растения, каждое из которых имеет свой собственный оттенок, количество соцветий и форму. Именно поэтому собранная композиция может иметь незначительные отличия от фотографий на сайте. Но, в любом случае, вы можете быть уверены, что мы соберем и доставим уникальный и очень красивый букет!

Цветы в салоне «Флёр де Прованс» всегда свежие, потому что мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками и соблюдаем все правила хранения. Наши курьеры доставляют букеты в минимальные сроки в специальной упаковке, благодаря которой букет сохраняет форму и защищен от воздействия перепада внешних температур.

Вы можете внести изменения в содержимое букета или выбрать другую композицию до тех пор, пока мы не начали собирать его для вас. Мы будем благодарны, если вы предупредите об изменениях в заказе за 24 часа до момента доставки. В этом случае вы сможете вернуть оплаченные ранее денежные средства.

В любой момент времени до тех пор, пока мы не передали букет на доставку, вы можете изменить адрес заказа. Если вы указали неверный адрес, мы сделаем всё, чтобы узнать у вас новый адрес, найти получателя и доставить ему букет. Если получателя найти не удалось или он отказывается принять товар, заказ считается исполненным и возврат денежных средств, к сожалению, не осуществляется.

В случае внесения любых изменений в состав букета с нашей стороны или невозможности доставить заказ, мы обязательно оповестим вас заблаговременно.

Если на ваш взгляд услуга не была оказана качественно на все 100%, просим в течение 24 часов после момента доставки сообщить нам об этом с помощью специальной Формы обратной связи, расположенной на странице Контакты на нашем сайте. Просьба указать номер заказа, кратко описать ситуацию и приложить фотографию доставленного букета. Обращение будет рассмотрено максимально оперативно, в течение 24 часов. Мы обязательно устраним недочеты, так как хотим, чтобы наши клиенты чувствовали себя уверенными и защищенными.

Корзина пуста

© «Флёр де Прованс», 2019

143442, МО, Красногорский район
пос. Отрадное, ул. Айвазовского, д.1
КПП Etude Family Club
Ежедневно с 9:00 до 21:00
Заказы принимаются круглосуточно